Última actualización: 22 de enero de 2026
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Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que puede razonablemente vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias obtenidas a partir de ella, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la legislación aplicable:
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Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
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Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados.
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Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
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Información de transacciones, incluyendo los artículos que ve, añade al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, intercambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
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Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporciona al contactarnos, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
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Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
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Información de uso, incluyendo datos sobre su interacción con los Servicios, cómo y cuándo los utiliza o navega por ellos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
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Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
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Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
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De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información en nuestro nombre.
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De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios
Utilizamos su información para prestarle los Servicios, procesar pagos, completar pedidos, recordar preferencias, enviar notificaciones, gestionar compras, devoluciones o cambios, administrar su cuenta, organizar envíos, permitir reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados.
Marketing y publicidad
Utilizamos su información para fines promocionales, como enviar comunicaciones de marketing por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios en línea basados en su actividad previa.
Seguridad y prevención del fraude
Usamos su información para autenticar su cuenta, garantizar pagos seguros, detectar actividades fraudulentas o ilegales y proteger nuestros servicios.
Comunicación con usted
Utilizamos su información para ofrecer soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.
Razones legales
Utilizamos su información para cumplir la ley, responder a procesos legales y hacer cumplir nuestras políticas.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar su información a terceros en determinadas circunstancias, tales como:
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Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre.
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Con socios comerciales y de marketing.
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Cuando usted lo solicite o consienta.
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Con empresas afiliadas.
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En operaciones comerciales o para cumplir obligaciones legales.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información para proporcionar y mejorar los Servicios. Shopify puede compartir datos con terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del tratamiento de su información para estas funciones.
Sitios web de terceros y enlaces
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la información contenida en ellos.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente datos de niños. Los padres pueden solicitarnos la eliminación de información si corresponde.
Seguridad y conservación de la información
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Sus derechos y opciones
Dependiendo de su país, puede tener derecho a:
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Acceder a su información.
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Solicitar su eliminación.
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Portabilidad de datos.
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Gestionar preferencias de comunicación.
Si reside en la UE o Reino Unido, también puede:
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Oponerse al tratamiento.
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Retirar su consentimiento.
Transferencias internacionales
Podemos transferir su información a otros países, utilizando mecanismos legales como cláusulas contractuales estándar.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de modificación.